Najczęściej zadawane pytania

Czy wszystkie produkty na stonie są produktami naturalnymi?


Wszystkie produkty znajdujące się w części dostępnej dla każdego klienta są produktami naturalnymi. Na potrzeby klientów salonu Blue Champagne Studio stworzyłyśmy specjalną zakładkę z produktami firmy Bandi Professional, która jest chroniona hasłem dostępu. Firma Bandi Professional w swoich kosmetykach stosuje wiele surowców naturalnych, nie ucieka jednak od zdobyczy biotechnologii. Posiadają w swojej ofercie ekologiczną serię Ekoceutyków, która jest naturalna, pozostale serie nie są w 100% naturalne.




Jakie są formy płatności?


Płatności można dokowywać za pomocą kart debetowych, kredytowych lub za pomocą konta PayPal . Przy płatności kartą adres główny musi być taki sam jak adres, na który jest zarejestrowana karta płatnicza ( adres do wysyłki może być inny) Przy płatności za pomocą Paypal można zapłacić kaartą bez logowania. Należy wybrać opcję ZAPŁAĆ JAKO GOŚĆ ( Guest Checkout)




Jaki jest czas i koszty dostawy?


Wysyłkę na terenie całej Wielkiej Brytanii realizujemy za pośrednictwem Royal Mail. Czas i koszt dostawy uzależniony jest od wybranej opcji niezależnie od ilości zamówionych przedmiotów. Zamówienia złożone i opłacone do godziny 11.00 w dni od wtorku do piątku wysyłamy jeszcze tego samego dnia. Przesyłki Royal Mail 1st i 2nd Class nie posiadają możliwości pełnego trackingu. Jezeżli zamawiają Państwo produkty do swojego miejsca pracy bardzo prosimy o upewnienie się, że są Państwo w stanie ją odebrać. Royal Mail dostarcza pod wskazany adres, a nie do rąk własnych i nie uwzględnia reklamacji, jeżeli przesyłka została dostarczona. Dla zamówień powyżej £45 wysyłka gratis (tylko dla zamówień na terenie UK). Royal Mail 1st Class 1-2 dni robocze £3.80 Royal Mail 2nd Class 2-4 dni robocze £3.10




Czy wszystkie kosmetyki znajdujące się na stronie Świadoma z Natury są Cruelty- Free ( nie testowane na zwierzętach)?


Tak. Jesteśmy przeciwni testowaniu kosmetyków na zwierzętach. Wierzymy w bezpieczne i efektywne testy alternatywne, które gwarantują bezpieczeństwo produktu. Kochamy zwierzęta.




Czy możecie mi wysłać próbki Waszych produktów?


Przykro nam, ale nie wysyłamy próbek bez zamówienia. Próbki produktów dokładamy do każdego zamówienia.




Czy Wasze kosmetyki są odpowiednie dla wegan?


Większość produktów jest odpowiednia dla wegan. Jednak pojedyncze kosmetyki mogą zawierać składniki pochodzenia zwierzęcego, takie jak wosk pszczeli czy kolagen.




Macie tak wiele produktów, skąd mam wiedzieć, którą linię kosmetyków wybrać?


Każdy ma inny rodzaj cery, inne jej potrzeby, dlatego czasem najlepsze efekty pielęgnacyjne przynosi połączenie kilku linii pielęgnacyjnych. Najlepszym rozwiązaniem będzie kontakt z naszym specjalistą swiadomaznatury@gmail.com. Ekspert udzieli indywidualnej porady i kompleksowo dobierze skuteczne produkty.




Czy mogę zwrócić lub wymienić produkt?


ZWROT Jeśli zamówione produkty nie spełniają Twoich oczekiwań, możesz zwrócić je do naszego sklepu stacjonarnego ( 190 Main Street, NG6 8EH, Nottingham) lub odesłać do sklepu internetowego w ciągu 14 dni od daty ich dostarczenia. Jest to warunek konieczny do uzyskania zwrotu gotówki. Zwracany towar musi być w stanie niezmienionym, tj. musi posiadać oryginalne etykiety oraz nie może nosić jakichkolwiek znamion użytkowania. Zwrotu produktów możesz dokonać na dwa sposoby: 1. Stacjonarnie w sklepie Świadoma z Natury. Przygotuj produkt do zwrotu oraz wydrukuj dowód zakupu – fakturę którą otrzymasz na email podany przy zakupie produktu, co ułatwi i przyspieszy przeprowadzenie procesu zwrotu należności. 2. Odsyłając je do naszego e-sklepu, postępując według wskazówek: - wydrukuj i wypełnij oświadczenie odstąpienia od umowy; - spakuj produkt/-y do zwrotu – możesz wykorzystać opakowanie, w którym otrzymałeś zamówienie. - Dołącz wydrukowaną fakturę (którą otrzymasz w mailu). - - Przesyłką opłaconą z góry (na swój koszt) odeślij produkt/-y na poniższy adres: Blue Champagne Studio, 190 Main Street, NG6 8EH, Nottingham. W ciągu kilku dni po otrzymaniu przez nas paczki otrzymasz zwrot należność za produkt/-y w taki sposób, jak za nie zapłacono . Wymiana Produktu możliwa jest tylko stacjonarnie.